Le luxe en famille

‍‍

Projet 1 — Le parcours des familles

‍

Accueillir les familles à chaque étape

‍

Notre objectif était de placer les familles au cœur de l’expérience client, de la réservation en ligne au séjour sur place. Chaque point de contact a été étudié : l’arrivée, les espaces communs, les chambres, les restaurants et les espaces extérieurs, en bord de mer comme à la montagne.

‍

De la recherche à la conception

‍

Nous avons commencé par un benchmark approfondi de l’hôtellerie internationale, en étudiant les tendances du tourisme familial, les bonnes pratiques et les enseignements tirés des expériences passées, notamment celles d’Accor.

Cette recherche a nourri un concept créatif et des recommandations stratégiques pour l’offre famille, avec une attention particulière portée à la création d’une expérience mémorable au kids’ club. Une même idée directrice a ensuite été déclinée pour les resorts Fairmont à la montagne et en bord de mer.

Nous avons traduit cette vision en avant-projets sommaires pour les espaces intérieurs et extérieurs, associant croquis, rendus 3D et analyse fonctionnelle, avec une analyse réglementaire validée par un bureau de contrôle. Ces propositions ont fourni à chaque hôtel un cadre pour développer sa propre offre destinée aux enfants.

‍

Une philosophie commune

‍

Chaque espace a été pensé pour offrir aux enfants un véritable parcours tout au long de la journée, avec des occasions de jouer, de grandir et de développer leurs compétences. Des environnements sûrs et vivants accueillent enfants et parents avec le soin attendu de l’hôtellerie de luxe, tout en valorisant le savoir-faire d’Accor et en rassurant les familles. Une approche écologique et humaniste a guidé l’ensemble de la réflexion.

Ce travail a été réuni dans un guide de conception numérique, conçu comme un outil de référence commun aux architectes et aux équipes hôtelières pour leurs futurs projets.

‍

‍

Projet 2 — Le Petit Prince pour Sofitel

‍

Donner vie au récit par le jeu

Pour Sofitel, nous avons développé un concept de storytelling inspiré du Petit Prince, puis traduit cet univers en avant-projets sommaires pour un kids’ club intérieur et un espace de jeux extérieur.

‍

‍

‍

Un parcours à l’intérieur

‍

Le guide de conception du kids’ club associait planches d’ambiance, interprétation du récit et proposition de zoning. Une description créative précisait le caractère de chaque espace, de l’accueil aux zones de mouvement, de repos et d’immersion, pour donner au club une cohérence narrative.

‍

‍

‍

Prolonger l’expérience à l’extérieur

‍

Un guide complémentaire déclinait le storytelling en plein air. Les planches d’ambiance et les propositions de zoning associaient des zones de mouvement adaptées aux différentes tranches d’âge, des espaces de repos, des univers immersifs et des activités pour apprendre en jouant.

‍

Les familles se sentent accueillies et prises en compte à chaque étape de leur séjour. Les enfants profitent d’espaces adaptés à leur âge, qui encouragent le mouvement, l’imagination, la découverte et l’apprentissage. Les parents sont rassurés par une conception soignée et par l’attention portée à l’expérience de leurs enfants. Les kids’ clubs Sofitel invitent les plus jeunes à explorer, à tisser des liens et à grandir, créant des souvenirs de vacances partagés tout en préservant le confort et la tranquillité de chacun.